论言语中潜在的冲突现象及有效缓和策略

人际交流是一个动态的过程,在交流过程中通常会伴有冲突的出现。为了达到缓和矛盾冲突,保全交际双方面子的需要以及促进和谐的人际关系的目的,缓和语通常被用在会话中来扮演润滑剂的角色。谈话者通过对言语的修饰和转换,使得语言以一种恰当、得体的方式体现出来,进而达到降低、消除或避免冲突的目的。本文采用缓和语策略中的礼貌标记语、模糊限制语以及间接言语行为对日常生活中的典型冲突案例分析,旨在通过个案研究探讨促进人际和谐关系的普遍适用策略。