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| 基于IPA分析的王家大院游客满意度提升研究 | |
| 作者单位： | ;1.太原师范学院地理科学学院 |
| 摘 要： | 文章采用11个影响指标对王家大院游客满意度进行调研,对调查数据运用Excel、spss进行处理,采用IPA分析法对11个影响因子进行分析。结果显示:游客对旅行社服务较满意;信息获取便利度、游览、卫生、公共管理需重点控制和优化;娱乐、购物可适当优先发展;住宿、餐饮、交通、权益保障为重点改进对象。基于这些结论,本文从景区形象提升、市场扩宽、产品优化、环境保护、管理策略方面提出针对性意见。 |
| 关 键 词： | IPA分析 王家大院 游客满意度 |
Research on the Enhancement of Tourist Satisfaction of Wang Family Courtyard Based on IPA Analysis |
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