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| 一九九六年：投诉数量有增无减 质量问题位居榜首：‘96年消费者投诉热点评析 | |
| 引用本文： | 商晓晨.一九九六年：投诉数量有增无减 质量问题位居榜首：‘96年消费者投诉热点评析[J].监督与选择,1997(3):12-13. |
| 作者姓名： | 商晓晨 |
| 摘 要： | 据中国消费者协会和全国29个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的材料统计,1996年全国共受理消费者投诉信52万件,其中进口商品7491件,总信件比1995年上升18％。从投诉问题的性质看,质量问题高居榜首,占投诉总量的69.5％;计量占8.1％,假冒商品占7.7％,价格占 |
| 关 键 词： | 商品质量 消费投诉 中国 商品流通 销售 |
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