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| 县支行深化品质经营路径探索 | |
| 引用本文： | 冯光波.县支行深化品质经营路径探索[J].湖北农村金融研究,2012(10):50-50. |
| 作者姓名： | 冯光波 |
| 作者单位： | 农行麻城支行 |
| 摘 要： | 县支行品质经营存在的问题客户及账户品质不优。存在总量不足与结构不优的矛盾。服务品质不高。其原因一是差异化服务缩水,对贵宾客户、优质法人客户的差异化服务仅体现在贵宾室、VIP窗口上,没有更多的实质性的内容。二是为高端客户的理财服务、增值服务名不副实,客户对银行的理财、增值服务心有余悸。产品品质有待提升。农行产品繁多,但在基层行真正使用的产品却相对有 |
| 关 键 词： | 品质经营 县支行 差异化服务 路径 贵宾客户 产品品质 理财服务 增值服务 |
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