国外旅游质量研究进展与启示

旅游质量是旅游企业、旅游目的地、地区与国家旅游产业赢得竞争优势的源泉。文章通过对国外旅游质量相关文献进行梳理,发现研究内容聚焦于旅游质量的定义、维度、测度与质量证书,旅游质量与价格以及品牌的关系,旅游质量对消费者的影响,旅游质量对旅游企业与旅游目的地的影响,旅游质量提升路径等七个领域。基于国外研究现状,本文也提出了三个未来研究方向,以期为国内相关研究提供借鉴。