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| 注重积累 优化物业服务 | |
| 引用本文： | 郭志强.注重积累 优化物业服务[J].住宅与房地产,2010(2):100-100. |
| 作者姓名： | 郭志强 |
| 作者单位： | 天津市万洁物业管理有限公司 |
| 摘 要： | 新的物业服务理念倡导物业服务人员在小区服务过程中树立起“服务观”，要求员工注意观察与体验小区生活，注重服务经验的积累。同时要求员工充分了解物业知识，多学习、多运用获取间接经验，积累物业服务语言，为优化物业服务创造基础。 |
| 关 键 词： | 物业服务 优化 间接经验 服务过程 服务人员 服务理念 服务语言 服务观 |
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