做好代理保险业务“六要点” |
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引用本文: | 蔡翔.做好代理保险业务“六要点”[J].现代金融,2010(11):47-47. |
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作者姓名: | 蔡翔 |
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作者单位: | 农业银行苏州新区支行 |
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摘 要: | 一是强化柜面服务工作。要求每位柜员热情待客,注重服务礼仪、营销技巧,正确引导客户购买适合的理财产品,进一步提高客户的满意度。二是为客户提供个性化、人性化、一揽子、一站式、贴身的服务。代理销售人员要注重收集客户资料,积极指导客户填写相关表格,做到耐心、细致、规范。三是基层行营销主管部门要确定专人负责,督促保险公司在客户出单十天之内进行电话回访,做好售后服务工作。
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关 键 词: | 代理保险业务 柜面服务工作 客户资料 售后服务工作 营销技巧 服务礼仪 理财产品 销售人员 |
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