| 基于电子商务的企业顾客满意战略 |
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| 引用本文： | 刘满凤,黎志成. 基于电子商务的企业顾客满意战略[J]. 科技进步与对策, 2002, 19(9): 163-164 |
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| 作者姓名： | 刘满凤 黎志成 |
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| 作者单位： | 江西财经大学信息学院，江西南昌330013 |
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| 基金项目： | 本文为国家自然科学基金资助项目(编号70171014)系列论文之一. |
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| 摘 要： | ![]()
20世纪90年代以来，企业的竞争逐渐从产品和价格的竞争转化为急取顾客满意的竞争，不断创造顾客满意是现代企业取得长期竞争优势的关键，通过分析传统交易中的顾客满意构成、电子商务交易的特点，阐述了电子商务交易中顾客满意的构成，并在此基础上提出了基妻电子商务下的顾客满意战略。
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| 关 键 词： | 电子商务 顾客满意战略 |
| 文章编号： | 1001-7348(2002)09-163-02 |
| 修稿时间： | 2002-01-18 |
The Strategy of Enterprise Customer Satisfaction Based on Electronic Business |
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| Abstract: | ![]()
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