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| 品牌的印象管理 | |
| 作者姓名： | 李庭春 程志宇 |
| 作者单位： | 湖南省第一师范学校,长沙,410205 |
| 摘 要： | 品牌期望能在顾客心目中形成良好的印象,品牌管理者可以借助印象管理的理论和方法,采取自我宣传、以身作则等获得性印象管理技木,以及借口和辩解、事先申明和自设障碍、道歉等保护性印象管理技术进行品牌印象管理.本文认为,要对顾客巳有的品牌印象作出正确判断,在顾客以前印象良好的情形下以谦虚的方式进行品牌印象管理,在以前印象不好的情形下采用补偿的印象管理. |
| 关 键 词： | 品牌 印象 印象管理 自我呈现 品牌印象 补偿 判断 管理技术 保护性 障碍 获得性印象管理 自我宣传 方法 理论 管理者 顾客 期望 |
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