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企业为什么不能接受CRM
引用本文:高秀霞.企业为什么不能接受CRM[J].市场研究,2004(5):17-18.
作者姓名:高秀霞
摘    要:CRM在中国并不足新鲜事物.通过数年的发展.CRM已从最初的概念炒作阶段发展到了今天的实际应用阶段。CRM产品从最初只具有部分功能模块,发展到整体解决方案,再发展到现在的与ERP实现集成应用.可以说CRM在技术上已逐渐走向成熟。

关 键 词:企业  CRM系统  客户关系管理  客户生命周期
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