| 顾客关系营销组合研究 |
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| 引用本文： | 王旭.顾客关系营销组合研究[J].西安财经学院学报,2004,17(4):58-60. |
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| 作者姓名： | 王旭 |
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| 作者单位： | 长安大学,经济与管理学院,陕西,西安,710054 |
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| 摘 要： | 通过对企业如何进行关系营销组合设计的深入分析，提出了以顾客为导向的关系营销组合设计的思路和方法。进一步揭示了以顾客导向为基础、以竞争导向为补充，不断进行关系营销组合创新是企业获得可持续竞争优势的必要条件。
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| 关 键 词： | 顾客关系 营销组合 创新 企业 竞争 |
| 文章编号： | 1672-2817(2004)04-0058-03 |
| 修稿时间： | 2004年3月26日 |
Study of Customer Relation Marketing Mix |
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| WANG Xu.Study of Customer Relation Marketing Mix[J].Journal of Xi‘an Institute of Finance & Economics,2004,17(4):58-60. |
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| Authors: | WANG Xu |
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| Abstract: | How to design relation marketing mix is deeply analyzed. This paper advances the measures of relation marketing mix design based on customer direction. Meanwhile, it also discovers constant relation marketing mix innovation based on customer direction and supplemented by competition direction is the necessary condition of gaining sustainable competitive advantage for enterprises. |
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| Keywords: | customer relation marketing mix marketing mix innovation |
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