基于CRM的企业生命周期探究 |
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引用本文: | 范映红.基于CRM的企业生命周期探究[J].商业经济(哈尔滨),2010(17):26-27. |
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作者姓名: | 范映红 |
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作者单位: | 西安工业大学思政部,陕西西安710032 |
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摘 要: | CRM是企业在新经济时代赢得竞争的关键,企业CRM运行的成功与否将直接影响着企业生命周期。高质量的客户关系甚至是唯一重要的竞争优势。企业战略管理者必须根据企业生命周期的规律,积极主动地寻求、加强和管理客户关系。形成能够为企业带来更大利润的具有竞争优势的客户关系经营机制,避开各个阶段危及企业生存和发展的各种误区;突破企业各个时期成长极限,实现企业生命在不断的循环中持续成长和健康长寿。
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关 键 词: | CRM 企业生命周期 周期理论 |
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