以顾客价值为导向的体验营销战略探析 |
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引用本文: | 南洋.以顾客价值为导向的体验营销战略探析[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2013(2Z):34-36. |
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作者姓名: | 南洋 |
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作者单位: | 上海商学院 |
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基金项目: | 上海地方院校“十二五”内涵建设重点学科工商管理(商业企业管理)研究课题(NH1-2-1-7);2012年上海高校青年教师培养资助计划的资助 |
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摘 要: | 体验营销是伴随着体验经济的到来而产生的全新营销模式。在体验经济的时代背景下,以关注顾客体验为核心的体验营销成为新时期企业的必然选择,制定满足顾客需求的体验营销战略显得非常必要。从根本上说,体验营销是企业通过传递体验为顾客提供价值的过程。本文从顾客价值视角出发,根据体验营销的内涵及现有的分析体系,探寻顾客价值与体验营销的内在关系,构建以顾客价值为导向的体验营销战略模型,包括体验营销战略的准备、体验营销战略的制定、体验营销战略的实施和体验营销战略的控制四个阶段,并提出适应体验经济时代营销环境变化的调整对策。
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关 键 词: | 顾客价值 体验营销 体验营销战略 |
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