首家全国性服务质量专业组织成立

9月28日，中国市场学会服务质量专业委员会（以下简称“服务委”）成立，首届中国服务质量年会暨中国服务质量联合推进工程启动仪式在钓鱼台国宾馆和北京联通会议室举行。