|
|||||
|
|
| CRM(R)2002新趋势 | |
| 引用本文： | Braun咨询公司,听雨.CRM(R)2002新趋势[J].中国电子商务,2002(2). |
| 作者姓名： | Braun咨询公司 听雨 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 这几年来,客户关系管理(CRM)俨然成了商业社会中的一个热门话题.不同的企业、咨询公司和媒体都在谈论CRM,频繁使用着诸如"客户中心"、"多渠道集成"一类的术语.这种情形在2002年将发生根本变化,因为企业和CRM业者将不再仅仅谈论CRM如何如何,而是开始真正实施CRM战略了. |
CRM(R)2002新趋势 |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |