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| 客户关系管理及其应用模式构建的对策与建议 | |
| 作者姓名： | 唐斌 赵汝全 张建洪 |
| 作者单位： | [1]绵阳师范学院商学院 [2]绵阳师范学院 [3]四川冠香园集团市场部 |
| 摘 要： | 随着市场竞争程度不断加大,许多企业已经认识到市场竞争的焦点就是客户的争夺,经营理念也逐步从“以产品为中心”到“以客户为中心”转变。本文基于这种转变,以全面树立“客户关系管理”的营销新观念为目标,提出构建客户关系管理应用模式的对策和建议。 |
| 关 键 词： | 市场营销 客户关系 企业管理 |
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