基于网络时代的客户忠诚度培养策略研究 |
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引用本文: | 李静.基于网络时代的客户忠诚度培养策略研究[J].现代营销(创富信息版),2013(6). |
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作者姓名: | 李静 |
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作者单位: | 西安文理学院商学院 陕西西安 710065 |
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摘 要: | 当前网络技术迅速发展,传统商务模式下的客户发生了很大的变化,客户非常容易流失,只有忠诚的客户才能保持企业的长期利润。因此,网络时代如何培养客户忠诚度对于每个企业来说都是至关重要的。本文在分析客户忠诚度的影响因素及对企业的作用的基础上提出了网络时代培养客户忠诚度的策略。
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关 键 词: | 网络时代 客户忠诚 培养策略 |
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