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| 移动互联网技术在高速公路出行信息服务中的应用 | |
| 作者单位： | ;1.湖北省高速公路联网收费中心 |
| 摘 要： | 传统高速公路出行信息服务主要依托于线下客服热线,但是公众出行主要是在移动场景,个性化和定向的实时信息需求大,特别是节假日或发生突发事件时,电话客服务压力倍增本文依托课题《"互联网+"高速公路客户服务话务平台研究》的实践经历,总结出关于"互联网+"高速公路出行信息服务建设的几点经验。 |
| 关 键 词： | 高速公路 信息服务 移动互联网 公众出行 |
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