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| 电信行业的电子渠道发展策略探讨 | |
| 引用本文： | 董文.电信行业的电子渠道发展策略探讨[J].市场研究,2012(6):14-15. |
| 作者姓名： | 董文 |
| 作者单位： | 湖北国土资源职业学院 |
| 摘 要： | <正>电子渠道的意义及其现状电信行业的电子渠道是为了满足客户实时服务的需求,降低营业前台服务压力和服务成本,而迅速发展起来的自助式新型营销服务渠道。它以互联网技术和通信技术为基础,将产品的销售与服务数字化,让客户借助终端设备,可自助订购产品、获取服务。虽然电子渠道的运行初衷,只作为对传统实体渠道的有效补充和延伸,但是随着电子渠道的不断发展和完善,它已成为集团客户行业的辅助部分。同样电子渠道也是营销渠道 |
| 关 键 词： | 电信行业 电子 电信运营商 服务渠道 营销渠道 集团客户 增值业务 互联网技术 服务压力 通信技术 |
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