对图书馆开展虚拟参考咨询服务的探讨

文章从虚拟参考咨询服务概念出发,介绍了国际网上虚拟参考咨询服务的2个主要发展趋势：全天候的合作化网上虚拟参考咨询服务和网上实时虚拟参考咨询服务向更高形式发展;着重分析国内图书馆开展网上虚拟参考咨询服务的2个实例：北京大学图书馆的“网上咨询台”和上海图书馆的“网上联合知识导航站”,最后总结分析并提出建议。