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| 从行业特性解读物业管理服务投诉 | |
| 作者姓名： | 闵清华 |
| 作者单位： | 福州乾坤物业管理有限公司 执行总经理 |
| 摘 要： | 自物业管理行业诞生以来,业主对其服务的投诉率就一直居高不下,媒体对物业管理服务的曝光也是屡见不鲜。正当大家都在寻找物业管理服务高投诉率的原因时,众多的责怪均指向了物业管理服务单位,认为是物业管理服务混乱导致了高投诉率。确实不管是收费问题,还是与业主之间的冲突,每一件投诉都反 |
| 关 键 词： | 物业管理 物业管理服务 投诉 企业管理 公共服务 政府监管 |
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