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| 克劳斯比的质量管理新论 | |
| 引用本文： | 述实.克劳斯比的质量管理新论[J].石油工业技术监督,2000(4). |
| 作者姓名： | 述实 |
| 摘 要： | 克氏最近谈到：质量管理如果只停留在当前的“用整套体系（如 ＩＳＯ９０００）承诺质量改进”阶段，那么质量专业就不会有太大发展。质量管理是艰苦的工作，不会那么简单。ＩＳＯ ９０００是质量保证，这样的东西是被动的。质量管理是积极、主动的，它是对“质量之船”的驾驭。执行这样的使命，质量专业人员必须满足下述要求： ·深入理解管理科学，协助领导创建一个可信任的质量组织； ·不能错误地认为只有质量部门才负责质量； ·不要认为任何事情都可以出错； ·在全公司树立“预防”而不是“检查”的观念； ·学会用清楚、容易理解的… |
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