基于过程的企业技术创新能力的分析及其评价模型

一、引言 以控制为导向、以结果为重心的传统评价体系,是产生于以职能分工为特点等级式企业组织形式的工业时代.它之所以现在仍然被众多企业所采用,是由于它能够向上传递"好信息",以使企业的高级经理能对下作出"好决策".因而,为了实现这一目的,每一个相对独立的职能部门都有自己的一套评价指标.这种结果评价指标可以告诉企业各职能部门在实现目标的努力中自己的位置,却不能告诉它是怎样达到这一位置的;它可以追踪一种职能领域内的进展情况,却不能使人们了解各职能部门之间发生了什么.这种评价,只能对高级经理有用.而基于过程的评价则是对贯穿企业中的能产生某种既定结果的任务和行动进行监督.这种评价体系对于那些经济活动紧密相连,对外界市场信息要迅速、准确反应,以及目标任务要跨职能合作的现代团队式企业则极为有益.