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| 企业善因营销感知对顾客角色外行为的影响机制研究 | |
| 引用本文： | 佟林杰,赵怀宇.企业善因营销感知对顾客角色外行为的影响机制研究[J].商业时代,2022(8):82-85. |
| 作者姓名： | 佟林杰 赵怀宇 |
| 摘 要： | 本文立足数字经济的企业善因营销模式,借鉴感知理论研究顾客感知价值影响行为意愿的动力机制过程,运用扎根理论,在顾客角色外行为测量量表的基础上构建了人格忠诚特质、用户合作意愿、角色关怀情境、环境适应刺激和信息技术驱动五个维度构成的善因营销感知下顾客角色外行为LCCAT概念模型.研究认为人格忠诚特质、客户合作感知和角色关怀情... |
| 关 键 词： | 善因营销 顾客角色外行为 扎根理论 影响机制 LCCAT概念模型 |