论城市社区养老服务中的政府责任定位——基于公众满意度的调查分析

为适应快速增长的养老服务需求,政府将养老服务的职能及责任转移给社区,从而突破了传统的家庭养老模式和机构养老模式,形成了"以家庭养老为核心,社区服务为依托,专业化服务为依靠"的城市社区养老模式。但是在现实中,这一养老模式凸显出不少问题,公众对社区所提供的养老服务存在诸多不满。通过对武汉市H社区和Q社区养老服务的实践调研对比,不同社区公众养老服务满意度的差异根源于政府引导、保障、监管、法律责任的差异。因此,在养老主体和养老资源多元化的条件下,只有系统探究社区养老中政府责任的落实方法,才能进一步推进我国养老服务的科学化、规范化和人性化,进而获得更高的公众满意度。