强化后勤服务意识,创建服务质量品牌 |
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引用本文: | 卢洪刚.强化后勤服务意识,创建服务质量品牌[J].经济师,2011(12):87-88. |
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作者姓名: | 卢洪刚 |
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作者单位: | 中国石油大学(华东)后勤管理一处 山东东营257061 |
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基金项目: | 中国石油大学思政会2006年度研究课题《强化服务意识建设和谐后勤文化》的阶段性研究成果 |
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摘 要: | 高校后勤是高校的重要组成部分,服务是高校后勤的天职。正确处理服务与效益的关系,是高校后勤改革的基本原则。创建品牌是提高服务质量的突破口,而创建品牌的关键是落实保障机制。其中包括质量至上,确立操作规范;品牌第一,确立明显标识;聚集人才,优化服务队伍;加大投入,强化硬件承载力。
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关 键 词: | 质量 品牌 高校 后勤 管理体系 |
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