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| 航空公司常旅客计划的发展 | |
| 引用本文： | 侯秀敏.航空公司常旅客计划的发展[J].空运商务,2012(19):15-16. |
| 作者姓名： | 侯秀敏 |
| 摘 要： | 一、常旅客计划的现状航空运输业属于典型的服务型行业,而且随着全球航空管制的逐步放松,航空运输业的竞争越来越超越了国家的边界,成为全球的竞争。在这种激烈竞争的条件下,如何通过常旅客计划提高顾客的满意度和忠诚度,已经成为任何一家航空公司不可回避的营销主题。目前国内各主要航空公司常旅客计划都已开展,但是当前常旅客计划存在明显的不足和缺陷,不能实现通过常旅客计 |
| 关 键 词： | 常旅客计划 航空公司 航空运输业 忠诚度 服务型 航空管制 满意度 顾客 发展 激烈竞争 |
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