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| ACRM系统实现客户价值最大化 | |
| 引用本文： | 胡青.ACRM系统实现客户价值最大化[J].金融电子化,2009(5):70-72. |
| 作者姓名： | 胡青 |
| 作者单位： | 中国建设银行山东省分行 |
| 摘 要： | 在激烈的市场竞争环境下，建设银行山东省分行完成了由“以账务为中心”向“以客户为中心”经营理念的转换。确立“以客户为中心”的经营理念，实施客户关系管理是真正提高建设银行核心竞争力、实现建设银行自身价值最大化的重要战略举措。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理系统 CRM系统 价值最大化 建设银行 构架设计 经营理念 核心竞争力 竞争环境 |
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