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| 高科技时代的银行金融服务创新 | |
| 作者姓名： | 宁媛媛 许永龙 |
| 作者单位： | 1. 天津师范大学管理学院 2. 天津师范大学科研处 |
| 摘 要： | 随着信息技术的快速发展和广泛应用,银行服务渠道呈现出多元化和自助性的发展趋势.但如何利用好各种服务渠道,使客户通过恰当的渠道能够获得个性化的金融服务,实现"以客户为中心"的服务理念,也是摆在银行业面前的当务之急. |
| 关 键 词： | 中国银行业 金融服务创新 高科技时代 “以客户为中心” Network 自助服务 无线通信技术 服务渠道 First 20世纪末 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |