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| 与众不同的六西格玛--《六西格玛的力量》之三 | |
| 作者姓名： | 苏比尔·乔杜里 |
| 作者单位： | (美) |
| 摘 要： | “实际上’,拉里笑着说,“这正是六西格玛最容易被人误解的地方。六西格玛的最终目标是为了改善质量,但是在六西格玛中,改善质量只是达到结果的一种手段,并不是结果本身。这个目标并不是为了改善质量而简单地改善质量,目标是要使得顾客满意并使利润增加。如果改善质量的同时仍然使顾客烦恼或者使顾客受到损失,那么我们就已经失去了目标。” 我反复琢磨着,以前我们曾经实施过许多的质量规划不正是这样的结果;最终失去了 |
| 关 键 词： | 《六西格玛的力量》 质量管理 管理方法 全面质量管理 ISO9000标准 |
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