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顾客忠诚您的品牌吗?
引用本文:
李业,李权兵.顾客忠诚您的品牌吗?[J].大经贸,2000(3):86-87.
作者姓名:
李业
李权兵
摘 要:
有远见的企业家都明白,忠诚的顾客是企业的宝贵资源。麦当劳公司的一项调查表明:开发一个新客户的成本是保留一个老顾客的5倍,而流失一位老顾客的损失,只有争取10位新顾客才能弥补。
关 键 词:
企业
品牌
顾客
产品质量
产品销售
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