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| 消费争议中的“赔偿”与“补偿”之争 | |
| 作者姓名： | 徐建中 |
| 作者单位： | 江苏省盐城市大丰工商局 |
| 摘 要： | 笔者在处理消费投诉工作中，常遇到当事人对调解协议书中使用“赔偿”或“补偿”一同发生争执的情况。有的商家往往以使用“补偿”一词作为同意签定协议的条件，而一些消费者则认为，只要自己无过错，对方承担赔偿责任理所当然。也有人认为，只要受害方的损失得到挽同或弥补，用哪个词都可以。这种现象的存在．一方面反映了部分经营者在处理消费纠纷过程中存在规避责仟或怕面子上难看的想法和动机： |
| 关 键 词： | 赔偿责任 消费争议 投诉工作 消费纠纷 协议书 当事人 消费者 无过错 |
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