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| 接待老年顾客的窍门 | |
| 引用本文： | 李凯.接待老年顾客的窍门[J].商场现代化,2002(9):31-31. |
| 作者姓名： | 李凯 |
| 作者单位： | 李凯（翠微大厦） |
| 摘 要： | 老年顾客是一个特殊的顾客群体,接待老年顾客需要特殊的技巧,在几年的销售工作中,我体会到接待老年顾客要做到:耐心、放心、贴心. 耐心.老年顾客一般讲话慢、絮叨,这时就要求我们一定要耐心地听他们的讲话,不要因为顾客多、着急,打断他们的讲话,人多的情况下,见到有老年顾客过来可先打招呼"大爷,大妈,您来了,需要什么您先瞧瞧,别着急,等会儿人少点了,我慢慢帮您挑." |
| 关 键 词： | 商业经营 老年顾客 顾客心理 顾客满意度 |
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