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| 高校图书馆读者满意度研究综述 | |
| 引用本文： | 李倩.高校图书馆读者满意度研究综述[J].福建质量管理,2016(9). |
| 作者姓名： | 李倩 |
| 作者单位： | 郑州工业应用技术学院图书馆 河南新郑 451150 |
| 摘 要： | 2015年12月31日教育部颁发了《普通高等学校图书馆规程》(简称《章程》),《章程》中明确指出"图书馆应坚持以人为本的服务理念,保护用户合法、平等地利用图书馆的权利,健全服务体系,创新服务模式,提高服务效益和用户满意度".可见提高读者满意度已经成为高校图书馆服务工作重点. |
| 关 键 词： | 高校图书馆 读者满意度 读者服务 |
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