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| 新疆巴州铁通：建立流失预警机制 减少用户流失 | |
| 作者姓名： | 庄德尚 武艳 |
| 作者单位： | 中国铁通新疆分公司，中国铁通新疆分公司 |
| 摘 要： | 在各运营商奉行"以客户为中心、以市场为导向、以利润为目标"的经营宗旨时,离网率越来越成为一个十分敏感和重要的指标。在竞争激烈的通信市场上,如何留住客户是一个非常复杂的过程,也是每个电信运营商都必须面对的一个严峻挑战。新疆铁通巴州分公司作为一家电信运营企业,正在为降低客户流失率 |
| 关 键 词： | 客户流失率 预警机 新疆铁通巴州分公司 用户 以客户为中心 电信运营企业 |
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