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优质服务需要管理体系
引用本文:刘庆军.优质服务需要管理体系[J].中国电力企业管理,2008(24).
作者姓名:刘庆军
作者单位:山东省利津县供电公司;
摘    要:优质服务是农电企业的生命线,在战略层面上农电企业必须具有深邃的客户需求先见能力,创新服务理念,构建一流的农电优质服务管理体系,实现社会效益和经济效益的双丰收。

关 键 词:保证体系  服务理念  客户服务  客户需求  服务管理体系  社会效益  优质服务  农电企业  运行机制  运行体系  
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