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优质服务需要管理体系
引用本文:
刘庆军.优质服务需要管理体系[J].中国电力企业管理,2008(24).
作者姓名:
刘庆军
作者单位:
山东省利津县供电公司;
摘 要:
优质服务是农电企业的生命线,在战略层面上农电企业必须具有深邃的客户需求先见能力,创新服务理念,构建一流的农电优质服务管理体系,实现社会效益和经济效益的双丰收。
关 键 词:
保证体系
服务理念
客户服务
客户需求
服务管理体系
社会效益
优质服务
农电企业
运行机制
运行体系
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