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| 满意在中行 | |
| 作者单位： | 中国银行上海市分行 |
| 摘 要： | 满意在中行□中国银行上海市分行中国银行从１９８６年开始，就在系统内开展优质文明服务，总行为此制定了《中国银行优质文明服务规范标准》，对１１项主要业务订出了１１０条具体的服务规范标准，１９９４年成立了以总行行长为首的优质文明服务领导小组，并于去年５月召... |
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