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信任视角下的关系营销策略
引用本文:
孟华兴,马艳玲.信任视角下的关系营销策略[J].商场现代化,2007(17):112-113.
作者姓名:
孟华兴
马艳玲
作者单位:
1. 武汉理工大学管理学院
2. 河北经贸大学工商管理学院
摘 要:
本文从信任的内容出发,分析不同类型的信任对顾客关系管理的影响,并针对关系营销的不同阶段,提出相应的营销策略。
关 键 词:
信任
顾客关系
营销策略
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