浅析现代酒店个性化服务

个性化服务是建立在“人不同的、特殊的个性”基础上的,以满足顾客心理需求为目的服务,是一种商品质服务。个性化服务在酒店中占有相当重要的地位,是酒店在对客服务中最能打动人l心的举措,更直接影响到酒店的品牌与业绩。