| 基于服务接触的MBA教育品牌创新研究 |
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| 引用本文： | 薛丽萍.基于服务接触的MBA教育品牌创新研究[J].上海管理科学,2013,35(4). |
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| 作者姓名： | 薛丽萍 |
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| 作者单位： | 上海财经大学商学院,上海,200083 |
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| 基金项目： | 上海财经大学"商学创新型人才培养与商学教育教学改革系列研究——MBA教育改革与跟踪研究"课题(编号2012110894)的研究成果;并获上海市研究生教育创新项目"科学发展观下的财经特色MBA教育模式探讨"资助 |
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| 摘 要： | MBA教育从本质上讲是一种类商业性质的职业训练.提供最优质的服务,让商学院真正成为学生获取知识、提高职业素质的良好平台,是MBA教育发展的终极目标.我国MBA教育改革是一种内生式改革,即以自主招生为导向,以抢夺生源、寻求发展为驱动,不懈追求教育服务质量改善和品牌创新.MBA教育是整体性的项目,其品牌构建的根基在于MBA教育流程中教职员工与学员相互服务接触点上,是否能为学员带来充分的服务感受,使MBA教育物超所值.本文认为MBA教育品牌建设及其竞争力提升,关键是要扎实做好接触点上的服务创新,给学员带来真真切切的价值增值,还要做好MBA教育品牌形式特色,定位准确、差异化和形象设计,扩大国际影响力.
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| 关 键 词： | 服务接触 MBA教育品牌 服务质量 创新 |
MBA Education Brand Innovation Based on the Service Encounter |
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| Xue Liping.MBA Education Brand Innovation Based on the Service Encounter[J].Shanghai Managent Science,2013,35(4). |
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| Authors: | Xue Liping |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Service encounter MBA education brand Service quality Innovation |
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