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| 为客户服务应倡导"四个好" | |
| 引用本文： | 越海军,陈悦红.为客户服务应倡导"四个好"[J].华北电业,2002(7):11-12. |
| 作者姓名： | 越海军 陈悦红 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 一、好的态度是做好每项工作的前提。从心理学角度讲，人都需要被尊重，而好的态度则是尊重他人的一种表现形式供电企业提供的是一种全社会的吃穿住行和老弱妇孺生活皆需要的公共产品，因而其服务的对象是社会全体成员，不管是领导还是百姓。社会越发达，社会上的每一个成员越离不开电……１．要想具备好的态度，首先要转变传统的服务观念，树立正确的服务理念。电力供应短缺时期造就了企业中个别人的不良恶习，客户总结出“门难进，脸难看，话难听，事难办”，这里面的“四难”其中“三难”是说态度不好。因此，要想有好的态度，就必须真正… |
| 关 键 词： | 供电企业 电力供应 职工素质 客户服务 |
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