不一样的海尔 不一样的产品

从上世纪九十年代开始采访海尔至今,曾十数次参观过其不同产品的生产线,但以可靠性工作观察者的身份感受海尔的可靠性实验室是第一次。因此,这一次采访海尔,给我留下的印象超越了以前所有对海尔生产装备的浮光掠影,而同包括海尔高级副总裁周云杰在内的诸多质量管理人士的大量交流,则解开了我心中一直以来的一些疑问：海尔的消费者情结为什么与众不同？