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| 网络时代下小微型企业客户关系管理研究 | |
| 作者姓名： | 蔡洋 |
| 作者单位： | 苏州志向纺织科研股份有限公司,江苏吴江215228 |
| 摘 要： | 网络时代推动了整个社会文明的进步,同时改变了企业的生存环境.小微型企业在竞争客户资源时并不输给大中型企业.但是小微型企业在管理客户关系时也存在着诸多弊端,如：缺乏客户关系管理的正确观念;资金的匮乏;员工的素质不高;有限的资源等等.为避免这些问题的出现,企业领导者必须发挥网络优势,用正确的客户管理观念对待客户,整合资源,提升员工的素质,从而打开双赢的局面. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 网络时代 小微型企业 |
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