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| 顾客体验视觉下B2C电子商务物流模式的选择 | |
| 引用本文： | 冯方友.顾客体验视觉下B2C电子商务物流模式的选择[J].中国电子商务,2014(18):301-302. |
| 作者姓名： | 冯方友 |
| 作者单位： | 佛山职业技术学院,广东佛山528000 |
| 基金项目： | 佛山职业技术学院重点科研项目：B2C电子商务物流模式选择--以佛山为例,项目编号2012KYZ04 |
| 摘 要： | B2C电子商务企业只有找到适合自己的物流配送模式,才能进一步降低成本、提高客户服务水平、增进顾客体验,才能具有核心竞争力.本文从顾客体验角度入手,认为物流配送对顾客体验的影响越来越大,因此,B2C电子商务物流模式选择应更多考虑顾客体验,提高顾客满意度,文章进而对B2C电子商务物流配送模式进行了分析并给出了B2C电子商务物流配送模式选择的依据和建议. |
| 关 键 词： | B2C电子商务 物流模式 自营物流 第三方物流 物流联盟 |
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