“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法 |
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引用本文: | 王朝晖.“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法[J].中国物业管理,2006(4):44-45. |
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作者姓名: | 王朝晖 |
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作者单位: | 青岛中房物业管理公司 |
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摘 要: | 市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”,没有顾客就等于没有市场。于是,以顾客为导向,力求满足顾客的需求和期望,追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念,在市场经济体制下,逐步形成并得到迅速发展。物业管理作为一个新兴行业,它的发展是以服务作为主旋律的,其服务的宗旨和基本理念是永恒的“让顾客满意”。
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关 键 词: | “顾客满意” 物业管理企业 评价 应用 市场经济体制 市场竞争 经营管理 迅速发展 新兴行业 主旋律 |
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