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| 商家的服务热情需有度 | |
| 作者姓名： | 王信海 |
| 摘 要： | 近年来,随着我国市场经济的发展,商业企业的竞争日益加剧。商家为了赢得市场,赢得消费者,主动改进服务,改变服务态度,提高服务质量,赢得了消费者广泛的和普遍的赞誉。消费者也在市场中或多或少地感觉到了作为“上帝”的滋味。但在复杂多变的市场中,消费者在感受热情 |
| 关 键 词： | 商业企业 服务态度 服务质量 服务方式 |
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