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| 回归质量原点 学习先驱智慧（二） | |
| 引用本文： | 朝香铁一[日本],凉夏[编译].回归质量原点 学习先驱智慧（二）[J].质量管理,2011(6):74-77. |
| 作者姓名： | 朝香铁一[日本] 凉夏[编译] |
| 摘 要： | 二、优化管理（一）令消费者满意的质量。当今，新产品层出不穷，消费者在参考各类信息的基础上，购买符合自己生活方式的产品。随着互联网的普及，人们可以很方便地收集到价格、“口碑”等方面的产品信息。以洗衣机为例，目前就分波轮、滚筒等多款，但消费者需要的不是洗衣机本身， |
| 关 键 词： | 质量 消费者满意 产品信息 原点 回归 智慧 学习 消费者需要 |
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