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| 服务艺术与服务质量 | |
| 作者姓名： | 周永梅 |
| 作者单位： | 浙江省绍兴市客运中心 |
| 摘 要： | 从20世纪中期至今,全球服务业得到了迅猛发展,并逐步成为世界经济发展的支柱产业。而消费者面对不断丰富的市场,消费理念日趋成熟,对服务的需求也日渐苛刻、挑剔,这无疑对服务业提出了更高的需求。在竞争日趋激烈的服务业中,服务质量优者往往能博得消费者的青睐,服务质量的好坏不仅关系到 |
| 关 键 词： | 服务艺术 支柱产业 经济发展 世界 全球服务业 |
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