香港地铁三十年“经营之道”的启示

香港地铁三十年对市场、乘客、员工的用心经营，给内地轨道交通行业以深刻启示。经营市场就是对资本和运营市场存在问题的的有效解决，问题就是生意；经营乘客就是从乘客的需求出发，用心做好运营管理的每一个细节，细节就是一切；经营员工就是让员工彻底融入企业，以微笑塑造文化，用自觉打造品牌，文化就是品牌。凭着这样的经营理念，香港地铁成为全球首屈一指的地铁。