2003年度十大企业危机公关案例(上) |
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引用本文: | 叶秉喜,庞亚辉.2003年度十大企业危机公关案例(上)[J].河北企业,2004(11):33-35. |
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作者姓名: | 叶秉喜 庞亚辉 |
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摘 要: | <正> 在2003年里,我们的国家和民族经历着诸多考验和危机,比如SARS、洪水。而作为社会的经济体——企业也不能例外,从年头至岁尾,公关危机持续不断。面对公关危机,有的企业积极应对体现出大家风范,有的则遮遮掩掩欲盖弥彰。其实,危机既包含"危险"也蕴涵着"机遇"。企业危机管理与公关专家奥古斯丁更指出:"每一次危机的本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。"鉴于长期致力于"危机公关"课题的跟踪研究,笔者以为有必要对2003年发生在企业界具有代表意义的危机公关案例加以汇集和总结。我们试图通过企业与媒体、政府、社区、供应商、经销商、投资者、消费者等因素提炼和分析,并给予
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关 键 词: | 大企业 公关危机 危机公关 企业危机管理 经济体 “机遇” 年度 例外 国家 奥古斯丁 |
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